Perte / Vol de mon téléphone, que faire ?

➡️ Votre téléphone donne accès à votre compte NiuPay via l’application. En cas de perte ou de vol, il est essentiel d’agir rapidement pour protéger vos données et sécuriser votre compte.

✅ Voici les actions à effectuer immédiatement :

1. Changer votre code secret

• Connectez vous depuis un ordinateur à votre espace client NiuPay en ligne
• Rendez-vous dans la rubrique « Voir mon profil »
• Changez votre code secret d’accès à l’application

2. Contacter l’agence NiuPay

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte, contactez rapidement notre agence pour demander :

• Le blocage temporaire de votre compte
• Ou toute autre mesure de sécurité adaptée à votre situation
  Vous pouvez appeler au +689 40 57 05 00 pendant les horaires d’ouverture ou écrire à : iaorana@niupay.pf

Bon à savoir : Si vous avez également perdu votre carte NiuPay-Mastercard avec le téléphone, pensez à faire opposition immédiatement depuis un autre appareil ou via le Centre National d’Opposition.

Mis à jour le : 30/06/2026