J'ai oublié mon code secret, comment faire pour le réinitialiser ?

➡️ Si vous ne vous souvenez plus de votre code secret (code d’accès à l’application ou à certaines opérations sensibles), pas de panique : vous pouvez le réinitialiser facilement.

Réinitialisation du code secret :

• Après trois tentatives de saisie erronée, l’application vous proposera automatiquement de réinitialiser votre code.
• Vous recevrez un SMS contenant un code temporaire.
• Ce code temporaire vous permettra de créer un nouveau code secret dès votre reconnexion à l’application.

Bon à savoir :

• Vérifiez que votre numéro de téléphone enregistré dans votre compte est à jour pour recevoir le SMS.
• Ce code secret est strictement personnel : ne le partagez jamais et évitez les combinaisons trop simples (ex. : 0000 ou date de naissance).
• En cas de difficulté ou de non-réception du SMS, n’hésitez pas à contacter notre Service Client pour vous faire accompagner.

Mis à jour le : 30/06/2026