Quand et comment récupérer ma carte NiuPay-Mastercard ?

➡️ Une fois votre commande de carte validée, le délai de fabrication et d’acheminement jusqu’à l’agence NiuPay est généralement de 3 à 4 semaines. Vous recevrez un SMS dès que votre carte sera prête à être retirée.

✅ Vous avez plusieurs options pour récupérer votre carte :

1. Retrait à l’agence NiuPay

Rendez-vous directement à notre agence située à Mamao, Papeete, pour récupérer votre carte en main propre.

2. Retrait par un tiers avec procuration

Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez mandater une personne de confiance :

• Envoyez un email à iaorana@niupay.pf pour recevoir le formulaire de procuration.
• Remplissez et signez le formulaire, puis retournez-le avec une copie de votre pièce d’identité.
• La personne désignée devra se présenter à l’agence avec sa propre pièce d'identité.

3. Envoi par voie postale (sur demande)

Vous pouvez aussi demander à recevoir votre carte chez vous :

• Faites votre demande par email à iaorana@niupay.pf.
• Des frais d’expédition s’appliquent :
• 1 100 XPF pour un envoi en Polynésie française
• 1 500 XPF pour un envoi en France métropolitaine ou à l’étranger

Conservation à l’agence

Si vous n’êtes pas en mesure de venir tout de suite, pas de souci : votre carte peut être conservée à l’agence sans frais, jusqu’à votre passage à Papeete.

Bon à savoir : Pensez à activer votre carte depuis l'application une fois qu’elle est en votre possession, pour pouvoir l’utiliser immédiatement.

Mis à jour le : 30/06/2026